ウィルコムのサービスセンター

ウィルコムサポートのサービスセンターに電話

携帯に限らず、パソコンでも何でも『サービスセンター』の対応が悪いと、2回目以降は連絡がしづらくなって、そのメーカーの物から少しずつ離れていってしまう自分ですが.....。
人によっては、サービスセンターの対応次第では、そのメーカーのものは「2度と使わない！」なんて言う人もいるくらいですから・・・汗。
ここで、私がウィルコムのサービスセンターを使った時に受けた印象を掲載します。


まず、何でウィルコムのサービスセンターに電話をしたかと言うと・・・

　「私のウィルコム『nine』のボタンがおかしい」からです。

『WILLCOM（nine）の使用感』でも少し触れましたが、nineはどれも“３”のボタンだけが少し潰れている感じ（押した時の音も違う）なので、nineはボタンの“３”が弱い感じがしていましたが、私のだけは特に酷く、６と９もおかしくて、３にいたっては、1週間くらい使っていたらほとんど反応が無くて・・・。（汗）

そんな理由で、ウィルコムのサービスセンターに電話をしたってわけです。

-----　会話の内容は省略　-----

で、感想です。
電話に出るオペレーターの人によっては違うかもしれませんが、会話にトゲが無く丁寧な感じでした。
故障ということで、ウィルコムショップに直接持って行く事をすすめられましたが、私が住んでいる近所にはウィルコムショップが無い事を告げると、違う電話番号を教えられ、その番号に掛けましたが、そこでも丁寧な感じで対応してもらえ、理由を話すと初期不良と判断されて、即交換という流れになりました。


電話をする前は、ハズレをつかまされた感じがしてて「サービスセンターに電話するの面倒臭いなぁ〜」とか、「たらい回しにされたらどうしよう」とか、「あんたが壊したんじゃないの？とか言われたらイヤだなぁ」と、不安に思っていたのですが、電話してみると、「なんだか自分がハズレつかんじゃったのに、交換してもらって申し訳ないですねぇ。。。」って感じになっちゃいました。（苦笑）


近所にウィルコムショップがないので、（購入前は）壊れた時とか「どうしよう？」って不安もあったんですが、これで安心しました♪
数週間後にまた電話する事になるんですけど・・・


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